Art. 14 [Obowiązki przewoźnika w zakresie bezpieczeństwa, higieny i obsługi podróżnych; Ułatwienia dla osób o ograniczonej mobilności i osób z niepełnosprawnościami w korzystaniu ze środków transportu]

1. Przewoźnik jest obowiązany do zapewnienia podróżnym odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny oraz wygody i należytej obsługi.

2. Przewoźnik powinien podejmować działania ułatwiające podróżnym, w szczególności osobom o ograniczonej zdolności ruchowej oraz osobom niepełnosprawnym, korzystanie ze środków transportowych.